Cliente relata não recebimento de produto comprado no site, pedido #*****, com valor de R$ 449,70, após mais de um mês da compra.

Prezado Sr. Claudio Raposo,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de comunicação ao longo desse processo. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e não é essa a experiência que queremos proporcionar.

Informamos que já realizamos contato com o senhor via WhatsApp para tratar diretamente do seu pedido #***** e buscar a melhor solução o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação com agilidade e transparência.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Timeout Brasil

Bom dia Anderson, conforme vice me explicou diversas vezes com varios pedidos de desculpas, ate o momento ainda nao consegui identificar o rastreio da mercadoria que comprei em 21 de fevereiro irei aguardar ate segunda feira a chegada desta 03 camisas que ate agora ninguém sabe informar o que aconteceu e aonde ela se encontra. Se nao chegar ate segunda, vou pedir o dinheiro de volta. Continuamos a nos falar pelo zap. Ja estamos em maio4 meses pra receber uma mercadoria, convenhamos e tempo demais. Abs

Bom dia!

Estamos cientes da situação e entendemos completamente sua insatisfação. Realmente, o prazo já ultrapassou muito o esperado, e pedimos desculpas novamente por todo esse transtorno.

Também estamos aguardando a confirmação da entrega da mercadoria e acompanhando para entender exatamente o que ocorreu no transporte. Como combinamos, vamos aguardar até segunda-feira.

Caso as 03 camisas não sejam entregues até lá, podemos seguir com o reembolso sem problema nenhum.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer atualização.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Timeout Brasil