Demora na entrega de rashguard comprada pelo Instagram

Resolvido
São Luís - MA
12/07/2026 às 21:16
ID: 253724833
Fiz uma compra no dia 26 de abril na loja Timeoutbrasil no Instagram de uma rashguard. Comprei no cartão de crédito. No e-mail consta pagamento aprovado. Até hoje 12 de julho não recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:21
Olá.
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Sabemos o quanto é frustrante aguardar uma compra por tanto tempo, principalmente sem as informações esperadas, e lamentamos sinceramente essa experiência.
Informamos que o seu pedido já foi enviado e segue em transporte para o endereço informado no momento da compra.
Código de rastreio: *****
Assim que necessário, você poderá acompanhar toda a movimentação da entrega por meio do código informado acima.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela falha em nossa comunicação durante esse processo. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de produção, logística e atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos a entrega até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Timeout Brasil
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:39
Demora na entrega e na comunicação com o cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2