Insatisfação com envio e atendimento ao cliente após compra de hashgaurd
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/03/2026 às 16:48
ID: 243330589
Comprei uma hashgaurd em janeiro desse ano e no site diz que já foi enviada mas não recebi. Falei por duas vezes com eles no Instagram mas não resolveram. Na última conversa, chegaram a me informar já foi enviada, como se fosse problema meu não ter sido entregue. Um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:52
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela experiência negativa no atendimento.
Verificamos as informações do pedido e, conforme consta no comprovante de entrega em anexo, o produto foi entregue no endereço cadastrado no momento da compra.
De qualquer forma, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e, caso ainda exista alguma divergência sobre o recebimento, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificarmos juntos os dados da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Timeout Brasil