Pedido n ***** não recebido após 15 dias úteis de produção, solicitação de cancelamento e reembolso
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
18/06/2026 às 22:02
ID: 251800921
Gostaria de obter informações sobre o meu pedido n *****, realizado em 13 de maio de 2026, no e-mail *****.
No momento da compra, fui informada de que o prazo de produção seria de 15 dias úteis. No entanto, até a presente data, não recebi a mercadoria nem qualquer confirmação de envio. O pagamento foi efetuado normalmente no cartão de crédito.
Já entrei em contato com a loja para informar o não recebimento do pedido, mas não obtive qualquer resposta. Diante da falta de retorno e do descumprimento do prazo informado, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta e uma solução para o meu caso com a maior brevidade possível.