Pedido realizado em *****: mais de um mês sem entrega, sem rastreio e sem qualquer solução
Não respondida
Brusque - SC
18/06/2026 às 10:39
ID: 251732231
Realizei uma compra no site da Timeout em ***** (PEDIDO *****), referente a uma blusa que seria um presente para o meu irmão. Entretanto, já se passou mais de um mês desde a compra e, até o presente momento, não recebi sequer o código de rastreio do pedido.
Desde então, entrei em contato com o suporte por WhatsApp inúmeras vezes, porém as respostas, quando ocorrem, são vagas e não solucionam o problema, tampouco fornecem as informações necessárias sobre a entrega.
Diante da excessiva demora e da evidente falha na prestação do serviço, EXIJO que a empresa, no prazo máximo de 48 horas, apresente:
O código de rastreio válido do meu pedido, acompanhado de informações concretas sobre o envio e a previsão de entrega; ou
O reembolso integral do valor pago, pelos mesmos meios utilizados na compra.
Caso a situação não seja solucionada dentro do prazo indicado, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e a busca pelos meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e, não sendo isso suficiente, recorrerei ao Judiciário.
Aguardo uma solução imediata.