39.568.533 ROBSON WILLYAN ISIDORO

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Curitiba - PR

23/06/2025 às 10:55

ID: 219988707

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Fiz uma compra no https://www.moveisparaescolas.com.br/ (CNPJ: *****) no dia 29/04/2025 - 21:37. Paguei com cartão de crédito, em três parcelas, intermediado pela vindi.

O prazo de envio do produto era mais de dois meses - o que inviabiliza a abertura de disputa pela própria vindi.

No dia 03/06 entrei em contato com o vendedor via whatsapp pois ainda não havia nenhuma atualização ou rastreio. O prazo para entrega seria até 11/06/2025. No dia 05/06, o vendedor simplesmente cancelou o pedido, alegando que o valor do frete que havia sido cobrado pelo site não cobriria a entrega. Ele disse que havia cancelado e solicitado reembolso, conforme print da conversa no whatsapp.

Passados alguns dias, entrei em contato com a central do meu cartão de crédito que disse que não havia nenhum pedido de reembolso.

Tentei contato com o vendedor, que alega que eu devo ligar para a central do cartão e informar o cancelamento (!) ou abrir uma disputa (o que não é possível).

Escrevi para a vindi hoje (18/06) solicitando que mediasse o problema, mas recebi uma resposta genérica, que não resolve o meu problema.

Eu gostaria de ser atendida por um ser humano, que resolvesse o meu problema.