39FIT Academia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/11/2025 às 09:58

ID: 231281673

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma cobrança indevida no valor de R$109,99, realizada hoje, às 5h da manhã, em um cartão que não autorizei o uso.

Estou HÁ MAIS DE DOIS MESES sem frequentar a academia e, quando parei de ir, troquei de cartão, portanto não dei autorização para nenhuma nova cobrança. Além disso, não fui informada sobre o procedimento de cancelamento do plano.

Ano passado, já havia tido um plano no valor de R$89,99, e quando parei de frequentar e quis retornar, fui informada de que o plano anterior havia sido cancelado, sendo necessário aderir ao novo valor de R$109,99. Ou seja, ficou claro que meu plano antigo estava encerrado, o que torna essa nova cobrança ainda mais indevida. Pois se fosse o caso, era pra eu continuar pagando 89,99 até hoje visto que não foi cobrado nenhum valor de 30,00 para cancelamento no ano passado e estão me informando somente hoje depois da cobrança indevida.

Atualmente, já estou matriculada em outra academia, e por isso solicito o reembolso imediato do valor cobrado e a garantia de que nenhuma nova cobrança será realizada sem minha autorização.


Já conversei com a atendente, e ela se recusa a fazer o cancelamento. Além de ter me cobrado 109,99 de forma indevida do meu cartão NOVO que eu não passei a informação, quer me cobrar mais 30,00 para cancelar.