Janela 3A com inúmeros defeitos- e prazo vencido
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2025 às 12:34
ID: 216377295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma janela diretamente na 3A Alumínio, e que arrependimento por essa marca. Janela com inúmeros defeitos: NÃO TRANCA direito, fecha a persiana e ENTRA CLARIDADE, guarnições de borracha ao redor dos vidros VIERAM CURTAS, guarnições de acabamento de alumínio para instalar ao redor da janela VIERAM 10CM MENORES, a tinta do trilho onde a folha de vidro desliza, ESTÁ DESCASCANDO. Foram em casa pela primeira vez e resolveram parte dos problemas. Foi necessário reabrir o chamado (aberto em 26/03), pedem prazo de 30 dias e já fazem 40 dias, nem satisfação dão. Aguardo retorno imediato, caso contrário os acionarei na justiça, inclusive reivindicando DANOS MORAIS E LUCROS CESSANTES.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:34
Prezado Senhor Jair , Boa Tarde!
Gostaríamos de informar que, devido a um aumento significativo na demanda de atendimentos, o prazo para a realização da visita do tecnico precisou ser ajustado.
Estamos trabalhando arduamente para normalizar a situação o mais breve possível e priorizando todos os chamados.
Informamos que a nossa rota de atendimento para a sua região está planejada para o dia 19 de maio de *******, gostaríamos de confirmar se o senhor estara disponível para atende-lo nesta data.
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que este atraso possa causar. Agradecemos a sua compreensão .
Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente.
Sac 3A Aluminio.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 14:37
Ok, no aguardo dia 19 de maio.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 12:06
Ainda não resolveram o problema da tinta descascando. Janela está feia com a tinta das guias descascando. Agradeço entrarem com contato com sugestão de solução.