Atraso nos pagamento

Question

Gostaria de relatar minha insatisfação em prestar serviço para esta empresa, fui prejudicado nos prazo para receber meu pagamento, motivo a Gil Almeida e a Brenda não deram seguimento nos dados do meu cadastro no sistema "cervelloes", pelo fato delas não darem esta atenção meu pagamento esta em atraso por mais 15 dias, A única que me ajudou a entender o que estava acontecendo foi a Fabiana, por que os outros entraram em contato apenas para saber se eu estava no cliente, mas para dar andamento nas tarefas internas deles eles não lebraram.
Esta falha interna me ocasionou prejuízos, pois dependia do pagamento para pagar as contas.
A Fabiana me orientou que só vou receber o email dia 02/11 e dai sim posso gerar a nota e aguardar mais 5 dias úteis para receber o pagamento.
Estava contando com o prazo que me foi passado que seria dia 18 então me ocasionou um extress, pois tenho dividas para pagar neste prazo, mas não recebi.
Estarei abrindo um (RECLAME AQUI), pois não tiveram nenhuma flexibilidade de entender que a culpa do atraso foi dos funcionários, que não fizeram o trabalho deles, mas quem ficou no prejuízo foi eu.
Site da https://******* encaminhei uma mensagem para a ouvidora, relatando o problema.

Accepted Answer

Denis,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos causados pelo atraso. Reconhecemos que houve uma falha em nossos processos internos, e isso impactou diretamente o prazo do seu pagamento. No entanto, confirmamos que o pagamento foi realizado e estamos comprometidos em reforçar nossos procedimentos para evitar que situações como essa aconteçam novamente.

Agradecemos a menção positiva sobre a nossa colaboradora Fabiana e agradecemos também pela sua paciência e compreensão durante a resolução desse problema.

Estamos à disposição para maiores esclarecimentosedúvidas.

Atraso nos pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor