Dificuldade em contatar empresa para receber valor devido

Olá, Jonatas.

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos que a falta de retorno pode gerar preocupação, principalmente quando se trata de um valor a receber, e sentimos muito por qualquer transtorno causado durante esse processo.

Ao analisarmos o ocorrido, não localizamos registros de contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, o que pode ter dificultado o acompanhamento da solicitação de forma mais ágil.

Identificamos também que houve uma pendência relacionada ao envio da sua nota fiscal, que havia sido solicitada por e-mail no dia 17/02/2026 para prosseguirmos com o pagamento. Como não tivemos retorno até o dia 27/02/2026, o processo acabou ficando em aberto.

Assim que recebemos a sua nota fiscal, emitida no dia 02/03/2026, o documento foi incluído em nosso processo de fechamento financeiro(corte), e o pagamento foi realizado no dia 06/03/2026.

De toda forma, agradecemos por nos sinalizar a situação. Esse tipo de retorno é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e comunicação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.