Vazamento de gás após manutenção, agendamento inflexível e mau atendimento
Não resolvido
Curitiba - PR
12/08/2025 às 09:49
ID: 224314055
A empresa fez manutenção no meu aquecedor e ficou vazando gás. Pedi para o técnico retornar, pois estamos tomando banho frio. A atendente nos disse que o agendamento é por período das 13-18h, mas expliquei que nunca tem ninguém em casa no final da tarde, pois preciso buscar meu filho na escola. Ela foi extremamente grosseira e disse que não podia fazer nada, que "o agendamento é por período e se não tiver ninguém em casa não fará a manutenção". Mesmo eu explicando a minha situação, ela foi intransigente e mal educada, elevando o tom de voz. A empresa demonstrou descaso com o cliente e falta de treinamento da equipe para atender o consumidor com respeito e empatia. Com certeza não voltarei a chamar essa empresa e farei o possível para divulgar o ocorrido a todo o meu circulo de amigos.
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Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 10:41
Empresa pouco profissional e despreparada para atender ao público.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2026 às 16:16
Foi explicada a cliente queria de imediato e com horário agendado, devido agenda do dia não teriamos condições de agendar horário e sim periodo.