Cobrança abusiva e ligações insistentes após desistência de serviço, descumprimento da LGPD.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

27/05/2026 às 17:25

ID: 249865313

Fiz um cadastro na empresa para obter um orçamento de serviço. Entraram em contato, ficaram enrolando para passar orçamento mesmo após uma entrevista puxando meus dados e informações. Disseram que só passariam orçamento em uma outra reunião com um especialista e eu desisti pela burocracia. Na mesma ligação falaram que ia tirar meu contato do cadastro deles porque não tinhamos dado "match".
Só que não fizeram isso!
Há duas semanas recebo ligações em vários horários e as vezes a cada 2 minutos e logo quando começaram a ligar (e não era uma ia. Aliás falei com uma ia deles e achei burra e alucinava). Nas ligações eram atendentes reais e uma até ficou com sarcasmo quando eu disse que ia processar. E estou providenciando isso!
Simplesmente tenho mais de 6 ligações todas gravadas em que manifestamente eu disse que não tinha interesse no serviço deles justamente por causa da forma abusiva como conduzem. Até parecia que estavam me cobrando. Não recomendo a ninguém e vou denunciar este caso para Anatel e processar porque não cumprem a LGPD ainda continuamente fazendo ligações só que desta vez ligam até eu atender e desligam com 9 segundos para atormentar o consumidor.
Mexeram com um advogado e não com um leigo que vocês acharam que iam brincar de ficar fazendo ligações automáticas para causar transtornos e ficaria quieto.
Aguardem!

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:06

Claro segue uma versão diferente:

*****

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos gerados com as tentativas de contato.

Informamos que já identificamos e corrigimos a situação relacionada às ligações, e o seu número **já foi bloqueado em nossa base de dados**, para que não receba novos contatos por parte da 3C Plus.

Ressaltamos que outras empresas também podem realizar contatos telefônicos utilizando bases e sistemas próprios, sem relação direta conosco. Porém, no que depende da 3C Plus, a solicitação já foi atendida e o bloqueio foi devidamente realizado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.