Dificuldade em cancelar contrato devido à falta de resposta do suporte.
Respondida
Serra - ES
22/07/2026 às 14:59
ID: 254572627
Já tentei de todas as formas cancelar o contrato, mas não obtive sucesso. O suporte não responde, as ligações não têm retorno e os e-mails também não foram respondidos. Preciso de ajuda urgente para prosseguir com o cancelamento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:56
Olá, Vinicius! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência recente e pela dificuldade em conseguir o suporte necessário para o encerramento do seu contrato. Entendemos perfeitamente a sua frustração com a falta de retorno nos nossos canais de comunicação, e pedimos sinceras desculpas por esse transtorno. Esse definitivamente não é o padrão de qualidade e agilidade que buscamos entregar aos nossos parceiros.
Para resolvermos essa situação de forma imediata e definitiva, informamos que o nosso time de especialistas entrará em contato com você o mais breve possível, através do telefone informado nesta reclamação, para dar andamento à sua solicitação de cancelamento.
Aproveitamos a oportunidade para recomendar que, para garantir um atendimento mais ágil e um rastreio eficiente do seu histórico, o ideal é centralizar as suas solicitações sempre via chat dentro da própria plataforma.
Acompanharemos o seu caso de perto para assegurar que todo o processo seja conduzido da forma mais transparente e tranquila possível.
Atenciosamente,
Equipe 3C Plus