Meu agente de voz e texto não funciona após 3 semanas da compra
Respondida
Goiânia - GO
14/09/2026 às 18:05
ID: 259038711
Realizei a compra no dia 27/07/2026, a promessa era ter um agente de voz e texto para SDR da minha empresa, funcionando em 3 semanas, pois bem, hoje é dia 14/09, e até agora não tenho o agente funcionando. Respondem de forma aleatória no whatsapp, quando respondem, até agora, só frustração e insatisfação com o atendimento e com os processos da empresa.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:15
Olá, Eduardo. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela frustração gerada e pela falha de comunicação em nossos canais. Entendemos totalmente a sua urgência em colocar a operação para rodar e queremos esclarecer os prazos do seu projeto com transparência.
O nosso prazo oficial para o desenvolvimento e a parametrização completa do Agente de IA é de 8 semanas, contadas a partir da sua reunião de kickoff. A expectativa de 3 semanas (ou menos) refere-se especificamente à entrega da V1 (Versão 1) do projeto que é a primeira etapa estrutural para validação do escopo, e não a ferramenta 100% finalizada. Como o seu processo iniciou no fim de julho, o projeto completo ainda se encontra dentro da janela oficial da nossa esteira técnica.
De qualquer forma, concordamos que houve uma falha em não te manter atualizado de forma clara sobre o andamento dessa primeira versão. Para resolvermos isso imediatamente, o nosso representante do time de Customer Success (CS) entrará em contato com você pelo telefone informado.
O foco exclusivo desse atendimento será repassar o status exato da sua V1, alinhar as próximas entregas e garantir que o projeto siga com total prioridade.
Acompanharemos o seu caso de perto. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 3C Plus