Péssimo serviço, atendimento ruim, falta de suporte.
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 12:02
ID: 258991929
Eu fiz uma compra de um agente de IA no dia 24/07, e o pagamento realizado no mesmo dia via cartão de crédito, prometeram a entrega entre 4 e 5 semanas, o que nunca foi verdade. Até o momento o agente foi entregue cheio de erros e a comunicação com a empresa é extremamente difícil. Não conseguimos marcar reunião de alinhamento, não respondem no whatsapp (unico canal de comunicação disponibilizado). A equipe que vendeu sumiu, principalmente o Sr. Lucio, que não atende mais o whatsapp e também não responde.
Tenho certeza que ninguém gostaria de ser tratado como essa empresa tem tratado os clientes, por isso, deixo um aviso a todos, não acreditem em nada que essa empresa promete, pois quando começa a dar erro e vocês precisarem de suporte, não haverá.
Já pedi o cancelamento de tudo, mas até isso estou encontrando dificuldades. Não respondem e não transferem para área responsável pelo cancelamento.
Uma experiência horrível. Nunca fui tão mal atendido por uma empresa, como estou sendo agora.
Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:33
Olá, Alexsander. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela frustração em relação ao andamento do seu projeto, aos erros encontrados na entrega e à dificuldade de comunicação. Entendemos perfeitamente o impacto que isso gera e queremos alinhar a situação para reverter essa experiência.
Sobre a sua tentativa de contato com o consultor Lucio, precisamos esclarecer como a nossa estrutura funciona: o time comercial atua exclusivamente na etapa de vendas e não possui atribuição ou ferramentas para prestar suporte técnico. Todo o nosso suporte é centralizado oficialmente no chat dentro da própria plataforma, juntamente ao número específico destinado ao atendimento e ajustes dos Agentes de IA. É através desses canais que a nossa equipe técnica recebe a sua demanda e atua nas correções.
Não queremos que o seu projeto fique travado e nem que você se sinta desamparado. Para entender exatamente o que ocorreu, corrigir os apontamentos técnicos da sua ferramenta e te ajudar de forma prática com toda essa situação, o nosso representante do time de Customer Success (CS) entrará em contato diretamente com você pelo telefone informado.
O foco exclusivo desse atendimento será prestar um suporte prioritário e alinhar os próximos passos da sua operação para que ela funcione como deve.
Acompanharemos o seu caso de perto. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 3C Plus