Serviço pago e não entregue - Sem contato com a Empresa
Respondida
Pinheiros - ES
27/07/2026 às 15:51
ID: 254951667
Contatamos o serviço com a empresa desde 28/04/2026, fizemos uma breve reuinião de alinhamento, passamos os requisitos, provaram e fizemos o pagamento.
A promessa de entrega ja ultrapassou o prazo; nunca entregaram um teste adequado(todos os testes eram feito pela metade).
Após loga espera, ainda não temos nada plausivel, apenas um teste generico que funciona quando quer.
Para completar agora temos um dificuldade absurda de contato coma empresa, não respondem, não atendem, retornam quando quer apenas dizendo que "uma equipe" retornará o contato.
Para completar, na ultima interção que consegui disseram que não poderiam entregar o agente conforme foi alinhado em reunião.
O suposto serviço está pago e não temos absolutamente nada, nem resposta, nem reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:44
Olá, Guilhermmy! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e por toda a frustração gerada ao longo desses meses. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação diante do atraso na entrega, da dificuldade de comunicação e das divergências no alinhamento do seu projeto..
Gostaríamos de contextualizar que a estruturação desse serviço envolve um processo de desenvolvimento e mapeamento muito criterioso. Nosso objetivo técnico em cada etapa é entender a fundo os requisitos para construir e entregar a melhor solução para a realidade da sua operação. No entanto, reconhecemos que houve um desencontro grave no alinhamento técnico sobre a viabilidade do agente e, principalmente, na comunicação e nos retornos que deveriam ter sido dados pelo nosso time.
Para resolvermos essa situação de forma definitiva e imediata, o seu caso foi escalado com prioridade máxima. Um de nossos especialistas entrará em contato com você o mais breve possível, através dos telefones informados nesta reclamação.
Queremos conversar diretamente com você para avaliar tudo o que foi prometido e elaborar a melhor solução guiada para o seu cenário seja alinhando uma entrega técnica viável e funcional, ou procedendo com as tratativas de cancelamento e reembolso, garantindo que você tenha a resolução necessária sem mais esperas.
Acompanharemos a sua tratativa de perto. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 3C Plus