Secadora de filamento Eryone com defeito no medidor de umidade e falta de retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 16:01
ID: 243208453
No dia 25/02/26 comprei uma secadora de filamento Eryone e recebi o produto no dia 03/03/26. Ao abrir, verifiquei que o medidor de umidade veio com defeito, com fios soltos saindo pelo sensor, o que impede o funcionamento correto.
Entrei em contato por e-mail e WhatsApp, enviei fotos e fui informado que o caso seria verificado com o setor de manutenção, porém desde então não tive mais retorno e minhas mensagens não estão sendo respondidas.
O produto está dentro do prazo de garantia e aguardo orientação para troca ou solução do problema com urgência.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 19:05
Prezada Roberta, como informado por whatsapp, nao dispomos mais desse produto em estoque, inviabilizando a troca, por isso indicamos que seja feito a devolucao do mesmo. Caso necessite ajuda com a devolucao, seguimos a disposicao.
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 11:18
péssimo pós venda! Muito mais simples se simplesmente dessem um reembolso no valor do medidor de umidade!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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