Atraso na entrega e falta de comunicação
Não respondida
Guarulhos - SP
19/11/2025 às 08:10
ID: 232294103
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Chaveiro 3D.
Após solicitar um orçamento e enviar todas as imagens necessárias, fui direcionado para continuar o atendimento via WhatsApp. Enviei os materiais, recebi os mockups e confirmei o pedido de 50 unidades, inclusive realizando o pagamento de 50% do valor (R$ 135,00), conforme solicitado.
Desde então, forneci meu CEP, confirmei os dados do PIX e finalizei tudo o que era necessário da minha parte para que a produção fosse iniciada. No entanto, após o pagamento, não recebi mais nenhum retorno, mesmo enviando mensagem posteriormente para saber sobre o andamento da produção.
Já faz tempo desde minha última tentativa de contato, e não havia recebido informações sobre o status do pedido, o que causa grande preocupação e frustração.
Hoje fiz o contato com a empresa e disse que acionária os advogados para resolver a questão e foi aí que houve retorno. Disseram que irão me enviar o pedido e que somente após eu não receber o produto que os mesmos irão fazer o estorno, pois com os dizeres da empresa "não podemos fazer estorno com o pedido a caminho".
Sinceramente, acho corrente desde que o pedido tenha sido enviado na data prometida.
Fiz o pedido dia 3 de outubro de 2025 e hoje é dia 19 de novembro de 2025 e o produto me foi prometido dia 24 de Outubro de 2025.
Não aconselho compra nesta empresa.