Resina de péssima qualidade suporte técnico não ajudou
Não resolvido
Jataí - GO
19/11/2024 às 19:01
ID: 202406175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 kgs da resina standart clear e a mesma e de péssima qualidade, tendo problemas em todas as impressões que fiz com a mesma, entrei em contato com o suporte, fiz todas calibragens e alterações que os mesmos pediram pelo whatsapp, no final a culpa ficou como a resina ser translúcida o que não faz sentido já que já utilizei resinas clear de outras marcas e não tive problemas, falaram então para pigmentar a resina para entrar usar ou seja teria que comprar mais um produto deles para ter a possibilidade de uso, foi meio galão e sem resultados bons, todos esses Youtubers que fazem propaganda para marca e somente por questão financeira, não recomendo a mesma de forma alguma e nem a compra de qualquer resina dessa empresa.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 11:19
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa com nossa resina, e entendemos sua frustração. Este não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer na 3D Cure.
Embora a resina translúcida possa exigir ajustes específicos em alguns tipos de impressão, reconhecemos que sua experiência não atendeu às suas expectativas e não condiz com o que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de entrar em contato para entender melhor os problemas que você enfrentou e investigar a situação com mais profundidade. Dessa forma, podemos buscar uma solução mais eficaz e garantir que sua próxima experiência seja positiva.
Agradecemos sua paciência e compreensão, e esperamos poder resolver essa questão da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 11:47
Não resolveram, respostas genéricas ainda deixam a entender que a culpa e sua mesmo seguindo tudo o que mandam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1