Atendente desrespeita a ordem dos exames
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2020 às 16:20
ID: 102899229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/03 fui fazer um exame de ressonância na empresa 3D Diagnóstico por Imagem, localizada no Estácio, RJ. Meu exame estava marcado para as 17h. Às 18j ainda não havia sido atendido, e fui falar com a atendente. Descobri então que a sua colega, chamada Monalisa, havia passado uma outra pessoa na minha frente, sem me consultar. Questionei com ela por que havia feito aquilo. Ela me disse, na maior tranquilidade, que foi porque a outra pessoa estava insistindo. Por causa disso, só fui atendido às 18:40h. Um absurdo! Foi a primeira e última vez que usei a clínica. Enviei para lá uma reclamação e nunca obtive qualquer resposta.
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Resposta da empresa
16/04/2020 às 10:20
Bom dia Sr Ivan
Ficamos sabendo do ocorrido e lamentamos profundamente pela atitude da nossa recepcionista.
A mesma já foi advertida e orientada para que atitudes como essas não se repitam.
Pedimos sinceras desculpas pelo fato e trabalharemos ao máximo para melhorar.