Demora excessiva e falta de suporte na entrega de exame de tomografia Hospital São Bernardo
Não respondida
São João de Meriti - RJ
27/04/2026 às 15:33
ID: 247080701
Demora excessiva e falta de suporte para entrega de exame Tomografia dos Seios da Face
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa de diagnóstico por imagem localizada no Hospital São Bernardo, situado na Barra da Tijuca RJ (*****).
No dia 31 de março de 2026, realizei um exame de tomografia computadorizada dos seios da face nesta unidade. No entanto, até o presente momento, não consegui ter acesso ao laudo nem às imagens do exame.
Já me desloquei até o local por duas vezes na tentativa de retirar o resultado, porém em ambas as ocasiões fui informado de que o sistema estava fora do ar, impossibilitando a entrega. Além disso, foi disponibilizado um número de telefone para contato, mas infelizmente é impossível conseguir atendimento por esse canal, pois ninguém atende.
Essa situação tem me causado prejuízos, pois precisei cancelar uma consulta médica importante por não estar com o exame em mãos, comprometendo meu acompanhamento de saúde.
Considero essa falta de organização e suporte um desrespeito com o paciente, que depende diretamente desses resultados. Solicito uma solução urgente para a entrega do meu exame, bem como melhorias no atendimento ao cliente, principalmente no que diz respeito à comunicação e cumprimento de prazos.
Aguardo um retorno o mais breve possível.