3D Diagnostico por Imagem

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Rio de Janeiro - RJ

18/07/2026 às 16:49

ID: 254255865

No dia 18 de junho/2026, às 08:30, fui na unidade da 3D Diagnóstico de Imagem, na Barra da Tijuca, para fazer uma tomografia das mastoides. Ao chegar no local, o atendimento foi péssimo, não havia atendente pra dar prosseguimento ao meu pedido de exame. Após várias reclamações, fui atendida, e fiz o exame. Recebi o comprovante de entrega do resultado, cuja data agendada seria 29/06/2026. Nesse comprovante, que segue anexo, consta o QRCODE pra receber o laudo e a imagem. Ocorre que, no dia agendado, ou seja, 29/06, acessei o site da 3D DIAGNÓSTICO, procurei em resultado de exames, o meu exame, mas não estava disponível. Fiz diversas tentativas pelo QRCode e pelo site, mas em vão. Entrei em contato com eles, e o que me informaram era que a imagem estava disponível, mas o laudo, não. Ora, a imagem sem o laudo, não procede, é necessário estar acompanhado.
Eu procurei esse local, por já ter feito o mesmo exame de Imagem, em 2016, na unidade do Hospital de Portugal, sem nenhum problema.
O exame foi feito particular, paguei R$ 400,00, no dia 18/06/2026.
Eu resido na Bahia, fui ao Rio de Janeiro somente com a finalidade de fazer esse exame. Tinha consulta agendada com o otorrino no dia 29/06, mas tive que cancelar por não ter o resultado do exame, que era de grande importância, pois dependendo do resultado, eu teria que passar por um procedimento cirúrgico. Enfim, nada aconteceu, pois não tinha o resultado.
Por residir na Bahia, solicitei a uma amiga que fosse, no dia 14/07, no Hospital Casa São Bernardo, na Barra da Tijuca, onde fica localizado a 3D Diagnóstico de Imagem, pra retirar o resultado, mas qual foi a surpresa, o laudo não estava pronto. Ela discutiu com o responsável pelo setor, sobre a irresponsabilidade deles de, até aquele momento, não terem o laudo, só a imagem. Ficaram de encaminhar, dentro de três horas, para o e-mail dela, o que não ocorreu até hoje.
Hoje, 18/08, liguei às 15:50, para a 3D DIAGNÓSTICO, no número *****, falei com Gabriele, mas como é sabado, ela não teve condições de dar alguma informação, ficou de entrar em contato na segunda-feira, dia 20/07.
Com o meu relato dos fatos, solicito ao Reclame Aqui, que acionei o laboratório pra que dê uma solução urgente, apresentando o laudo e as imagens da tomografia das mastoides.