3D Diagnostico por Imagem

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Duque de Caxias - RJ

20/05/2026 às 10:51

ID: 249170749

Me chamo *****, CPF n *****, beneficiária do plano de saúde KLINI ESSENCIAL PJ QP venho por meio desta mencionar minha indignação e insatisfação com a 3D Diagnóstico por Imagem.
No dia 26/01/2026, realizei 2 exames de imagem (Ressonância Magnética da Pelve e Angiotomografia Venosa de Pelve e Abdômen Superior) na 3D Diagnóstico por Imagem, unidade do Rio Comprido, anexa ao Hospital Casa Portugal, ao final recebi o protocolo de atendimento para retirada dos resultados em 06/02/2026, porém, até a presente data não consigo ter acesso aos meus resultados.
No período entre 06/02 até hoje, já estive na unidade por duas vezes e fui informada que houve uma falha sistêmica na rede e que devido a isso os resultados não estavam prontos.
Após idas e vindas, fui orientada a acompanhar a "tal resolução do problema sistêmico pelo site e via telefônica". Hoje fiz o que fui orientada, verifiquei no site e continua na mesma "sem resultados disponíveis".
Hoje, ao contato telefônico, fui informada pela atendente, que os arquivos haviam sido corrompidos e que os exames de alguns pacientes foram perdidos e que iria verificar junto ao setor responsável se o meu caso seria possível recuperar ou se será necessário realizá-los novamente.
Ressalto ainda, que o preparo e os procedimentos para realização de ambos os exames são bem delicados, o qual tive intercorrências durante semanas após a realização de aplicação de substâncias venosas para a realização dos mesmos.
É importante salientar minha indignação com tamanho descaso com o paciente, falta de comprometimento e falta de informação para a resolução do problema. Já se passaram 4 meses desde a realização dos exames, para um diagnostico preciso junto aos profissionais que acompanham meu caso e não tenho retorno algum dessa instituição. Além disso, fui orientada por outros pacientes nos dias que estive tentando retirar os resultados a nunca mais retornar para realização de exames na 3D Diagnóstico pois os resultados não são confiáveis, uma vez que já houve vários erros gravíssimos em laudos e imagens fornecidos por eles. Nesse caso, receio profundamente que "a resolução do problema" criado por eles, eu não obtenha os resultados e imagens corretas.

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Desde já agradeço o apoio para resolução desse caso.