Reclamação sobre qualidade de filamentos e péssimo atendimento ao cliente na 3DFILA

Olá,
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
Atualmente atendemos mais de 90 solicitações diárias, distribuídas entre WhatsApp, e-mail e telefone fixo, o que infelizmente pode ocasionar atrasos em alguns retornos, especialmente em períodos de maior demanda. Isso, no entanto, não diminui nossa responsabilidade em oferecer um atendimento claro e respeitoso, e lamentamos que isso não tenha ocorrido da melhor forma no seu caso.
Em relação aos valores, informamos que não trabalhamos com tabela fixa, pois os preços são definidos conforme volume, negociação e variações constantes do mercado, o que pode ocasionar alterações de valores de um dia para o outro, prática comum no comércio atacadista. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais bem conduzida e explicada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos de atendimento e comunicação, a fim de evitar situações como essa no futuro.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente, 3D FILA

boa noite.
Em nenhum momento solicitei um vaalor especifico.
em relação aos atendimentoa desde que iniciei na impressão 3D, ouço falar da 3DFila, sempre faalando de qualidade de filamentos, tem decaido cada vez mais, pessimameente enrolados que travam a impressão continuameente, quebradiços.
a minha reclamação é que comprei filamento no site, não tinha mais, me ofereceram um reeembolso, e cada vez que chamos, existe uma desculpa diferente.
uma empresa renomadaa como a 3DFila, deveria tem uma estrutura minimamente funcional, colaboradores competentes para resolver as dificuldades quee possam sugir no periodo. isso a 3DFila não tem nenhuma capacidade de fazer