Impressora 3D retida na assistência técnica por mais de dois meses sem previsão de conserto ou comunicação.
Não respondida
Pedreira - SP
18/07/2026 às 15:56
ID: 254253459
No dia 05/05/2026, deixei minha impressora 3D na assistência técnica para conserto. No momento da entrega, não foi informado qualquer prazo para conclusão do serviço, o que já demonstra falta de transparência.
O último contato ocorreu em 01/07/2026, apenas porque eu entrei em contato para solicitar informações. Na ocasião, fui informado de que o conserto ainda não havia sido realizado porque a empresa estava aguardando a chegada das peças necessárias para o reparo. Desde então, há mais de duas semanas venho tentando obter atualizações sobre o andamento do serviço, por meio dos canais de atendimento da empresa, mas não recebo qualquer resposta.
Hoje, 18/07/2026, minha impressora continua retida pela empresa, sem previsão de entrega e sem qualquer posicionamento. A falta de comunicação, a ausência de um prazo e o descaso com o cliente são inaceitáveis.
Além disso, essa impressora é um equipamento essencial para minhas atividades. Estou há mais de dois meses sem conseguir produzir, o que vem causando prejuízos diretos ao meu trabalho e à minha renda. A demora excessiva e a falta de informações agravam ainda mais os danos que estou sofrendo.
Solicito uma resposta imediata, com informações sobre o status do reparo e uma data concreta para a devolução do meu equipamento.
Caso a empresa permaneça em silêncio ou não apresente uma solução imediata, registrarei uma reclamação formal junto ao PROCON e, se necessário, adotarei as demais medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, inclusive buscando a reparação pelos prejuízos financeiros decorrentes da impossibilidade de utilizar meu equipamento durante todo esse período.