Atendimento péssimo
Respondida
Paulínia - SP
10/07/2026 às 09:49
ID: 253563117
Atendimento péssimo! Fiz o pagamento do meu pedido e precisava retirar com urgência o filamento via Uber entregas. Após o pagamento o consutor Ricardo Galante simplesmente parou de me responder, não me forneceu as informações necessárias e segue ignorando minhas mensagens. Estou com pressa para retirar o filamento e ninguém me responde!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:17
Bom dia, Cibelly!
Tudo bem com você?
Meu nome é Sarah Sousa e sou responsável pelo setor de Atendimento da 3D Lab.
Tentei entrar em contato com você por ligação e também pelo WhatsApp, mas não consegui falar com você.
De qualquer forma, gostaria de agradecer pelo seu feedback sobre o nosso atendimento. Já compartilhamos o seu relato com o gestor da área comercial, que irá avaliar o ocorrido internamente para que possamos aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Verificamos também que, logo após o ocorrido, o seu pedido foi entregue ao motorista solicitado.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer auxílio, fico à disposição para ouvi-la e ajudar no que for necessário.
Conte conosco!
Att,
Sarah Sousa
Experiência do Cliente