Atraso na entrega!
Não resolvido
Santo André - SP
14/09/2022 às 10:56
ID: 150146953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO prazo de entrega foi de até 4 dias úteis! Não cumpriram o prazo de entrega!
Foi a primeira e a última compra, compra que cancelei antes de receber a mercadoria, agora vou tentar renegociar com meu cliente!
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 14:45
Olá, Fábio. Tudo bem?
Eu sou o Sérgio Portela, um dos responsáveis pela 3D Lab.
O seu pedido foi realizado no site no dia 08/09, quinta feira, e foi coletado pela transportadora no dia 13/09. No nosso site, na página do carrinho de compras, informamos que o prazo de envio dos pedidos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e os seus produtos foram enviados dentro desse prazo, sem atraso.
Seu ******* está com a transportadora, mas como você solicitou o cancelamento, faremos dessa forma.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/09/2022 às 15:00
Atendimento não satisfatório! Ficou parecendo que o erro foi meu! O prazo de 4 dias úteis não foi atendido, fui obrigado a cancelar o pedido e comprar em loja física às pressas, pois uma vez o prazo não foi cumprido eu não poderia ficar a mercê da sorte!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2