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Goiânia - GO

10/04/2025 às 14:05

ID: 214458901

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bambu Lab X1 carbon, com 30 dias tive um problema com a extrusora, tento acionar a garantia mas não tenho respostas , e só sou atendido pela secretaria eletrônica, preciso acionar a garantia pois é um fonte de renda, e com ela estragada tenho um custo muito alto para não ser respondido pela garantia

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 10:33

Olá, Gabriel. Tudo bem?

Sou o Sérgio Portela, um dos responsáveis pela 3D Lab.

Pedi para meu time buscar histórico de atendimento no seu nome, mas não encontramos, nem a compra.
Ontem, vimos que a compra foi feita por uma empresa, inclusive há uma outra reclamação de vocês, para a mesma impressora, aqui no Reclame Aqui.

Meu time técnico já entrou em contato com vocês e estamos fazendo o envio das peças de reposição. Vamos acompanhando até a solução definitiva.

Qualquer dúvida estamos à disposição.