comprei 2 rolos de filamentos branco e estão com o mesmo problema de agarrar e não imprimir

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Governador Valadares - MG

07/02/2025 às 22:47

ID: 209389665

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boa noite comprei 2 rolos de 1k de filamento branco da 3d lab em dezembro *******, usei umas ******* gramas de um deles e quando dei continuidade, eles não imprime agarra no hot end,e não retrai e tenho que desmontar minha impressora toda vez ,ate troquei algumas peças dela mais não adiantou nada ela esta em perfeito estado ,sem falar o prejuízo de vendas que eu ja tinha agendado e de comprar peças novas sem necessidades , ja comunique a loja ja e som me passam propaganda dos produtos em vez de resolver o meu problema que vendo aqui não é sor eu que to passando,espero respostas pq gosto de comprar na loja mais desse jeito ta dificil!

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 14:30

Olá, Eduardo. Tudo bem?

Sou o Sérgio Portela, um dos responsáveis pela 3D Lab. Busquei aqui o seu histórico de atendimentos nos nossos canais, mas não encontrei nenhuma solicitação.

Conversei com a equipe técnica e pedi pra que eles entrassem em contato com você para avaliarmos os filamentos, vamos prosseguir por lá, ok?

Qualquer dúvida estamos à disposição.