Diversos problemas com os filamentos PETG e PLA
Resolvido
Londrina - PR
03/06/2026 às 21:23
ID: 250492153
Fiz uma compra de filamentos no final do ano passado, sinceramente não teve nenhum rolo que não deu problema. Diversos entupimentos, filamentos que deveriam ter diâmetro de 1.75mm com 1.45~1.5mm. Espero que a empresa reveja seu controle de qualidade, por sorte foi uma compra pequena.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:56
Olá, Bruno!
Tudo bem?
Meu nome é Sarah Sousa e sou a responsável pelo Suporte Técnico da 3D Lab.
Nós conversamos por telefone recentemente sobre os problemas que você está enfrentando e seguimos acompanhando o seu caso pelo WhatsApp. Por lá, solicitei algumas informações sobre os filamentos que está utilizando, como os lotes de cada um, para conseguirmos analisar melhor a situação e avaliar cada material individualmente.
Aproveito também para reforçar que, sempre que precisar de suporte, você pode contar com a nossa equipe pelos canais oficiais da 3D Lab, através do telefone (31) 98984-0615, selecionando a opção 4.
Qualquer dúvida, estamos à disposição e acompanhando o seu caso de perto!
Um abraço,
Sarah Sousa
Coordenadora de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 22:23
Entraram em contato para entender os problemas, pediram fotos do filamentos e dos lotes para investigação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10