Filamento PLA com irregularidades e dificuldade na troca
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
14/11/2025 às 09:42
ID: 231887017
Eu estou com problema no filamento PLA speed branco, tem irregularidades na espessura e no embobinamento, fica travando na extrusora, entrei no suporte técnico da 3d lab, para pedir uma ajuda, eles infelizmente falou que não tem justificativa para fazer a troca do produto, por não ter provas suficiente, e mandou eu medir a espessura do filamento inteiro com um paquímetro para mostra para eles. infelizmente não compro mais, e recomendo que não comprei tbm.. porque quando precisa de trocar por problemas no filamento, vai enfrentar muita dificuldade
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2025 às 10:33
Olá, Anderson. Tudo bem?
Sou o Sérgio Portela, um dos responsáveis pela 3D Lab.
Analisei a sua reclamação e o histórico de atendimento junto ao suporte técnico. O problema de nó no filamento é quase sempre gerado quando a ponta do material fica solta. Ela acaba passando por baixo do enrolamento e travando. A melhor orientação é nunca deixar a ponta solta, sempre travá-la no carretel.
Sobre a espessura, não é necessário medir todo o filamento. Pedimos para medir somente uma parte. De toda forma, já pedi que o pessoal do suporte te chame para uma nova tratativa, ok?
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 13:38
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7