Filamento Pla preto e vermelho de qualidade péssima!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2023 às 19:41
ID: 170662077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA caixa veio super bem embalada, com sílica gel e tudo, porém o filamento está com umidade.
Fiz manutenção na impressora há poucos dias (preventiva), nesta verifiquei todos os pontos, troca de tubo, de bico, de sensor de temperatura, tensionamento das correias..
Uso o filamento da 3dLAB e da VOOLT3D (geralmente), quando resolvi comprar pelo ML filamentos da VOOLT3D por essa empresa, tive uma surpresa, perdi uma peça que ficou 11 horas imprimindo, estava quebradiça. Descobri que o problema é o filamento, visto que com o que eu tenho em casa da (3dlab) não apresenta defeito algum. O filamento comprado ao fazer a extrusao pela impressora, apresenta pequenas bolhas, essas são provenientes de vapores causados pela umidade. Custei a acreditar que era isso, fiz impressões de teste e percebi que não era a configuração, era a qualidade do produto.
Os filamentos já estão fora da embalagem que vieram. Solicito a solução do meu problema!
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 11:09
Olá, Caio. Tudo bem?
Aqui é o Sérgio Portela, um dos responsáveis pela 3D Lab. Tentei te ligar agora, mas não consegui.
Acho que você se enganou e fez uma reclamação com a gente, da 3D Lab kkk
Pelo seu relato, você comprou um filamento com a gente e outro com um concorrente. O nosso você elogiou bastante e ficou perfeita a impressão. Com o do nosso concorrente você teve vários problemas. É isso mesmo?
Como você já conhece e confia na nossa marca, me mande um e-mail (*******) e vou te passar um cupom de desconto. Assim você só adquire filamentos de alta qualidade, da 3D Lab. O que acha?
Fico no seu aguardo e estou à disposição.
Grande abraço!