Venda e entrega sem nota fiscal
Resolvido
Caxias do Sul - RS
02/09/2022 às 18:57
ID: 149562985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 15 dias tentando obter uma nota fiscal de uma compra que fiz no site. O ******* foi realizado em 17/08/******* a compra chegou porem nao recebi a nota-fiscal, ja fiz varias ligacoes para a 3dlab, falei com o Samuel Costa, e tbm já falei com outras pessoas, ficaram de enviar várias vezes e ate agora nada.
A nota nao foi emitida, eu preciso da nota para conseguir cobrar meu serviço e não estou conseguindo.
Ultima compra que faço desse site e nao recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 10:34
Bom dia, Bruno. Tudo bem?
Sou o Sérgio Portela, um dos responsáveis pela 3D Lab. Acabamos de conversar por telefone.
Como lhe disse, realmente estamos em troca de sistema e isso tem gerado falhas no nosso processo, mas estamos trabalhando bastante para normalizar tudo. Pedi ao setor financeiro para priorizar a emissão da sua nota fiscal e enviamos no seu e-mail hoje de manhã.
Peço novamente desculpas pelo transtorno e me coloco à disposição para qualquer dúvida.
Grande abraço!
Consideração final do consumidor
08/09/2022 às 11:56
Péssimo atendimento, ter que ligar tantas vezes, enviar email e falar com tantas pessoas, para conseguir uma nota fiscal de um produto comprado? então se eu nao precisaria da nota ela nunca seria emitida? isso tem até nome é sonegacao fiscal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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