Atraso na entrega

Bom dia!

As Cocoa forms são produtos personalizados e, por conta disto, são produzidas após o pagamento e o envio de todas as informações necessárias para personalizá-las.

Diferentemente dos produtos que são produzidos em grande quantidade, as Cocoa forms são produzidas individualmente, justamente por conta de serem personalizadas.

Em virtude disto, é necessário um prazo de produção, que no caso, são 16 dias úteis contados a partir do pagamento e envio das informações para personalização, conforme consta em nossos termos de ACEITE disponíveis antes de cada cliente finalizar a compra pelo site.

Logo após a produção, inicia-se o prazo de entrega de acordo com o método de envio escolhido. O frete econômico, método de envio mais popular porém mais demorado, leva até 18 dias úteis do envio até a chegada ao destinatário.

Se somados os dois prazos (prazo de produção e prazo de entrega), são 34 dias úteis, ou quase 2 meses para o produto chegar ao cliente, de acordo com todas as informações que constam nos termos de aceite apresentado antes mesmo de finalizar o pedido.

Infelizmente o Reclame Aqui não possibilita a opção de contestar cada reclamação e relatar de fato o prazo correto.

Também é válido lembrar que trabalhamos cada entrada no Reclame Aqui com cada cliente em particular, para resolver da melhor forma o entendimento de envios, prazos ou qualquer outra dúvida que o cliente possua para conquistar a satisfação dos mais de ******* grandes confeiteiros que já adquiriram suas Cocoa forms.

Obrigado.

Bom, vamos lá:
16 dias uteis para produção
6 dias uteis para transporte (paguei SEDEX)
ISSO DÁ UM TOTAL DE 22 DIAS UTEIS.
Hoje foi o 30 dia util.
Atenção aos termos de ACEITE:
2. O prazo total que pedimos são de16diasúteis. Dentro desse período vamos enviar um projeto para aprovar e só confeccionamos depois do OK. Depois do projeto aprovado, confeccionamos, limpamos e embalamos as cocoa forms.
Podemos enviar antes do prazo, porém deve-se levar em consideração o prazo total de 16 dias úteis.
3. Pronto! Agora é só aguardar o prazo de entrega para chegar diretamente em sua casa!
PRAZO E ENVIO
O prazo de entrega depende exclusivamente do método de entrega escolhido e de sua localização.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do fim do prazo de produção.
É possível calcular o prazo de entrega diretamente em seu carrinho.
* Imagem do chocolate meramente ilustrativa.
*Caso deseje cancelar o ******* que o projeto for realizado, será descontado o valor do projeto referente a tempo dos projetistas.
*O prazo de projeto, confecção e envio estão claros, caso feche o pedido, estará de acordo com tudo mencionado.

Neste caso a empresa já deveria ter me entregue há pelo menos 8 dias atrás, ou seja, descumpre seus proprios termos. Sendo assim, se em 48 hras não receber minha encomenda vou ao procon.

Bom dia!

Verificando seu pedido, está no prazo!

Caso não tenha chego, provavelmente foi extravio dos correios!

Vamos verificar !

Obrigado

Nem no site da empresa e nem no correios, fazendo rastreio através do cpf , não existe envio até a presente data.