Não entrega no prazo não responde whatsapp
Não resolvido
Santa Luzia - MG
06/04/2023 às 04:07
ID: 162383633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei minha forma de moeda em https://******* intenção de usar na páscoa.extrapolados os 13 úteis para confecção e entrega eu entrei em contato.falaram que iriam me passar o código de https://******* disso não falaram mais comigo via whatsapp.a gente vê que eles estão on https://******* bom https://******* tarde.bão https://******* informaçõhttps://******* resposta.o código.e não https://******* tem respeito nenhum pelo consumidor.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 11:00
Oiii Débora, tudo bem ? BOm diaa!
O prazo de produção que consta em nosso site são de 8 a 16 dias úteis, porém o prazo limite de produção são os 16 dias úteis.
Depois da produção encerrar, existe o prazo de envio escolhido pelo cliente. No seu caso, você escolheu o frete econômico que demora até 16 dias úteis para chegar.
Somados os dois prazos são 32 dias úteis, que em dias corridos podem chegar a 50 dias para mais dependendo Feriados, etc.
Esses prazos todos temos em nosso site em dois lugares, tanto na descrição do produto quanto no fechamento do pedido nos TERMOS DE ACEITE, que é um contrato que todos os clientes precisam clicar para estar de acordo com o tempo!
Todos os pedidos de FINAL DE FEVEREIRO serão entregues começo agora de ABRIL que é o prazo limite!
Obrigado.
Réplica do consumidor
07/04/2023 às 15:39
Minha escolha foi frete express fixo..9 dias úhttps://******* o email para provar..portanto foi tempo suficiente..precisava do produto para a páhttps://******* ano..
Consideração final do consumidor
29/09/2023 às 09:33
Mentiram descaradamente sobre o frete que escolhi para justificar o atraso da minha entrega..repliquei mostrando o email sobre o frete que escolhi e ficaram em silêncio.. provavelmente por não terem argumentos.. lamentável o desrespeito..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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