Atraso de envio e nenhum retorno da 3DPD sobre compra de impressora vendida por eles

Olá, Rayans.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Na 3DPD, prezamos pela transparência e pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Lamentamos sinceramente que a sua percepção inicial não tenha correspondido ao nosso padrão de qualidade, e estamos aqui para assegurar que todas as medidas necessárias para a conclusão do seu pedido já foram adotadas.

Gostaríamos de reforçar que a nossa empresa atua com total responsabilidade sobre o fluxo logístico. Identificamos que houve uma necessidade de reprogramação na data de entrega da sua impressora 3D devido a fatores operacionais internos.
Em conformidade com nossa política de transparência, enviamos um comunicado prévio informando que a nova data de entrega foi estabelecida para o dia 15/05/2026.

Compreendemos que o senhor tentou realizar o contato anteriormente. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada nesse processo.

Ressaltamos que, embora mantenhamos múltiplos canais ativos, o número que tentou contato é somente para Whastapp.

Reiteramos que a 3DPD é uma empresa idônea e plenamente acessível. Dispomos de uma estrutura completa de atendimento para garantir que nenhum cliente fique sem o devido respaldo.

Nossos canais oficiais permanecem à sua inteira disposição:
WhatsApp Corporativo: (41) 9 9162-3906 (Atendimento em tempo real via escrita)
E-mail de Suporte: [email protected]

Vale ressaltar que o nosso compromisso não termina na venda, mas na entrega de uma solução tecnológica que impulsione os projetos de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Convidamos você a manter o contato direto conosco através do canal de sua preferência para que possamos acompanhar juntos a chegada do seu produto.

Reafirmamos nossa responsabilidade e o compromisso com a entrega de um equipamento de alta performance.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria e Sucesso do Cliente
3DPD