3D PRECISION Lente péssima qualidade
Respondida
Boituva - SP
22/10/2024 às 18:02
ID: 200276087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lente multifocal com antireflexo da marca 3D PRECISION e após sair da garantia ela começou aparecer uma mancha que lavo sai e depois de seco volta.
Entrei em contato com a ÓTICA DEZ DE BOITUVA onde realizei a compra e me informaram que não está na garantia, mas não me deram um diagnóstico do ocorrido.
compra efetuada em 10/01/*******
loja: óticas dez de Boituva
Fiquei muito insatisfeita com a qualidade do material, uso óculos de grau a mais de 30 anos, tomo muito cuidado, demoro para renovar a lente, pois meu grau estabilizoul a um bom tempo e nunca tive problema, é a primeira vez que faço com essa marca e fiquei decepcionada.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 22:41
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pela demora da resposta. Temos a política dentro da empresa de um contato mais direto com o cliente, respondendo as dúvidas prontamente pelo email ******* ou pelo telefone comercial*******. Somos uma empresa com 15 anos de atuação de excelência em serviço e pouquíssimos casos de insatisfação. Gostaríamos muito de ter tido conhecimento antes do seu caso e ter resolvido de imediato. A 3D Precision utiliza matéria de excelente qualidade visando o conforto do consumidor final. Nossa lentes possuem design com tecnologia alemã https://*******). A não adaptação com as lentes envolve diversos fatores, por exemplo: receita, medições, escolha da armação, etc. Para resolver um caso como este, solicitamos uma avaliação profunda para entender exatamente qual o problema. Infelizmente não fomos recebemos o contato da ótica para corrigir qualquer problema ou encontrar uma solução. A cultura da empresa é sempre encontrar a melhor solução para o cliente. Reforço os nossos canais de comunicação direta: ******* ou*******