3D Prime: Atendimento péssimo, valor instável e entrega no endereço errado, prejudicando a operação da empresa.
Respondida
Itu - SP
06/06/2026 às 13:22
ID: 250673161
Decidi trocar o meu fornecedor de filamentos para a minha empresa e escolhi a 3D Prime. Hoje me sinto completamente arrependido disso.
O atendimento via WhatsApp é horrível. Precisamos ficar correndo atrás dos vendedores para fechar os pedidos. Fora que eles simplesmente não conseguem manter um valor tabelado e facilitar a venda para quem consome MUITO filamento por mês. Mesmo consumindo +150kg por mês eles me trataram como um consumidor comum, sem prioridade nenhuma.
Fora isso, quando depois de muito esforço para fechar o pedido, eles enviam para o endereço errado e não ajudam a resolver o problema.
Pleno 6/6 da Shopee e Mercado Livre e minha fábrica se encontra desligada após 3 semanas tentando comprar filamentos.
Se você é uma empresa séria e demanda de alto fluxo de consumo de filamentos, passe longe da 3D Prime.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:12
Olá, Leonardo! Espero que esteja bem.
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido. A 3D Prime preza muito pela satisfação de nossos clientes, não só com o atendimento, mas também com nossos produtos.
De fato, houve uma falha logística que causou atraso na entrega do seu pedido. Nossa equipe atuou rapidamente para corrigir a situação e garantir que a entrega fosse concluída o quanto antes.
Em consulta ao status, confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso, e que o outro pedido foi retirado por você diretamente na transportadora.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação. Estamos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe 3D Prime.