3D Prime

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

27/08/2026 às 16:12

ID: 257561637

Realizei a compra de uma impressora 3D Bambu Lab P1S junto à empresa 3D Prime no dia 20/08/2026.

Até o momento, 27/08/2026, sete dias após a realização da compra, não recebi a nota fiscal do produto e também não tenho qualquer informação concreta sobre a data de envio da impressora.

Entrei em contato com a empresa através do WhatsApp para obter uma posição sobre o pedido. Porém, a única informação fornecida até agora é que estão aguardando a emissão da nota fiscal.

O problema é que essa resposta não esclarece quando a nota fiscal será efetivamente emitida, quando o produto será despachado e qual é o prazo real para a entrega.

Considerando que a compra já foi realizada e o pagamento efetuado via pix, considero extremamente insatisfatório ficar sem uma previsão concreta depois de uma semana, tendo que procurar a empresa para obter informações básicas sobre o andamento do pedido.

Solicito à 3D Prime uma resposta objetiva e definitiva, informando:

Qual é a situação atual do meu pedido;
Qual é o motivo da demora na emissão da nota fiscal;
Qual a data prevista para emissão da nota fiscal;
Qual a data prevista para postagem/envio da impressora;
Qual o código de rastreamento, assim que o produto for despachado.

Não estou solicitando uma resposta genérica de que a empresa está aguardando a emissão da nota. Preciso de uma previsão concreta e de uma solução, pois já efetuei o pagamento e tenho o direito de saber quando receberei o produto adquirido.

Espero que a 3D Prime se manifeste através desta reclamação e apresente uma posição clara, transparente e definitiva sobre o pedido.

Aguardo uma solução e uma previsão concreta de envio.