Atraso na emissão de nota fiscal e descaso no atendimento após compra pelo Mercado Livre

Olá, Marco! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno gerado. Como a sua compra foi realizada no domingo, o processamento foi iniciado no próximo dia útil. Porém, em decorrência de um evento extraordinário do qual participamos no final de semana (Expo 3D BR), operamos com a equipe reduzida em 60% nesta segunda-feira pós-evento.

Gostaríamos de tranquilizá-lo e esclarecer que o seu pedido já foi faturado e a Nota Fiscal devidamente emitida.

Aproveitamos para esclarecer também dois pontos importantes:

Origem da compra: Não comercializamos produtos pelo Mercado Livre, apenas pelo nosso site oficial.

Atendimento: Pedimos desculpas se em algum momento transpareceu falta de atenção. Nossos canais de atendimento por WhatsApp e nossa loja física em São Caetano do Sul estão sempre de portas abertas para recebê-lo e auxiliá-lo no que for preciso.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de agilizar o seu atendimento. Seguimos acompanhando a entrega do seu pedido!

Atenciosamente,

Equipe 3D Prime

Após 48h da minha reclamação aqui, o status do pedido ainda é "Etiqueta impressa". "Aguardando postagem pelo remetente."

Olá, Marco!

Seu pedido foi postado pelos Correios hoje e segue com prazo de entrega de 1 dia útil, previsão de entrega amanhã (27/08).

Ficamos à disposição!

Equipe 3D Prime

Olá sr. Marco, identificamos pelo sistema que a mercadoria foi entregue via Correios dia 27/9. Ficamos à disposição no que precisar.

Equipe 3D Prime