Atraso na entrega e falta de transparência da empresa
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 13:50
ID: 255789479
Fiz uma compra (nota numero 80769) caríssima ha 11 dias e minha compra ainda não chegou. O prazo era 1 dia para despacho, a empresa levou 5 dias. Depois de ser enrolada por dias e ter informações ocultadas pela vendedora, minha compra foi pra transportadora que esta ha 6 dias sem me entregar a mercadoria.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 18:09
Olá, Luciana! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido e pelo atraso na entrega do seu pedido. Tivemos um imprevisto operacional com a empresa parceira responsável pelo transporte e já tomamos as providências necessárias para solucionar.
Reforçamos nosso compromisso em cumprir os prazos de entrega informados em nossas políticas de compra e nossa operação de entrega já está normalizada, tanto para pedidos realizados em nossas lojas físicas quanto pelo site.
Pedimos desculpas pelo atraso, agradecemos o seu contato e a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe 3D Prime