3D Prime

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

18/03/2026 às 17:21

ID: 243663255

Em 11 de março de 2026, através de direcionamento pelo site da bambulab.com, o consumidor realizou a aquisição, por meio do site da empresa 3D Prime (www.3dprime.com.br), do produto Impressora 3D Bambu Lab P2S Combo - 110V + AMS2 PRO, anunciado expressamente como pronta entrega. O valor da compra foi de R$ 10.218,80 (parcelado em 12 vezes no cartão de crédito), acrescido de R$ 219,80 a título de frete, com prazo de entrega informado de 4 (quatro) dias úteis, por meio da transportadora Jadlog, conforme pedido n*****.

Ocorre que, em 16 de março de 2026, ao entrar em contato com a empresa para obtenção do código de rastreamento, fui surpreendido com a informação de que o pedido sequer havia sido faturado, sob a justificativa de que o envio ocorreria apenas a partir do dia 17 de março. Posteriormente, em novo contato realizado em 18 de março de 2026, foi informado que a postagem do produto foi novamente postergada, desta vez para o dia 25 de março, em razão de suposto atraso por parte da distribuidora.

Tal conduta evidencia clara desconformidade com a oferta veiculada, uma vez que o produto foi anunciado como disponível para pronta entrega, o que induziu o consumidor a concluir pela imediata disponibilidade e envio célere da mercadoria.

Nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, obriga o fornecedor e integra o contrato que vier a ser celebrado. Ademais, o artigo 35 do mesmo diploma legal assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia paga, devidamente atualizada.

Ainda, a conduta da empresa pode ser caracterizada como prática comercial enganosa, vedada pelo artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que anuncia produto como disponível para pronta entrega sem efetivamente possuir estoque para atendimento imediato da demanda.

Diante disso, resta configurada falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, em afronta direta aos direitos básicos do consumidor previstos no artigo 6, inciso III, do CDC, especialmente no que se refere à informação adequada e clara sobre os produtos e serviços.

Dessa forma, o consumidor aguarda a imediata regularização da situação, com o cumprimento da oferta nos termos anunciados, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.