Barulho na mola do AMS e erro de sobrecarga na impressora Bambu Lab H2C
Respondida
Santos - SP
10/08/2026 às 08:06
ID: 256022665
Bom dia a todos.
No dia 24/07/2026, adquiri uma impressora Bambu Lab H2C, amparada pela nota fiscal 80185, serie 31B8BP631900390. Com cerca de 111 horas de impressão, pudemos detectar uma barulho na mola (Filament Buffer) do AMS, a mola superior.
Toda vez que a mola chega ao fim de curso para empurrar o filamento para a extrusora, escuta-se um barulho, uma espécie de "TOC". A mola parece estar avariada, causando depois de certo tempo de impressão, o erro de a parada do motor de extrusão, "motor de extrusão sobrecarregado", pois a mola vai pra frente com muita dificuldade e retrai também com muita dificuldade.
No site e no Youtube oficial da Bambu Lab, já fiz o procedimento de limpeza das engrenagens da extrusora e a mesma está sem filamento preso, chequei cuidadosamente por detritos e filamentos presos, mas não encontrei nada que travasse o caminho do filamento e sobrecarregasse a mola e o motor de extrusão. Realizei também um cold pull utilizando a funcionalidade da própria impressora e o teste saiu perfeito.
Solicito o uso da garantia para troca do equipamento com vício oculto, conto com vossa ajuda para corrigir essa falha pois nossa produção encontra-se parada. O contato pode ser feito a qualquer horário do dia.
Muito obrigado.
Marcelo dos Santos Medeiros
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:45
Olá, Marcelo! Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência inicial. Queremos te tranquilizar: nossa equipe técnica já está acompanhando o seu caso de perto.
Sua impressora já está conosco e, no momento, estamos apenas aguardando a chegada da peça para dar início imediato ao conserto.
Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência. Qualquer dúvida, estamos inteiramente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 3D Prime