Compra concluída que não foi enviada e não tenho retorno
Respondida
Maceió - AL
14/05/2026 às 17:08
ID: 248674869
Fiz uma compra no dia 12 de uma impressora 3D Bambu Lab P2S Combo + AMS2 PRO e paguei R$432,71 de frete, onde informava 2 dias úteis para entrega. Até o momento o produto consta como concluído e não existe nenhum indício de envio da impressora, nota fiscal, nada. Tento falar no ***** com a empresa, mas nem atendente deve existir neste canal, pois o silêncio é absoluto. Busquei aqui no ReclameAqui e encontrei diversos casos igual ao meu e agora estou extremamente preocupado e arrependido de ter confiado nesta empresa! Como não tenho retorno nos canais oficiais da *****, estou publicado aqui para tentar um retorno.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:06
Olá, Bruno! Boa tarde, tudo bem?
Antes de mais nada, queremos te pedir desculpas pelo ocorrido e pela experiência abaixo do esperado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 21/05/2026 12:31.
Após uma análise mais detalhada do seu pedido, identificamos que de fato houve um atraso na logística, o que resultou no atraso da entrega de seu pedido e reconhecemos esse erro.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que você precisar. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe 3D Prime.