Compra não enviada dinheiro não devolvido
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 21:10
ID: 249132377
Como muitas outras reclamções aqui, fiz minha compra dia 04/05 da impressoa bambulab ams com data prevista pre inicial dia 06/05 para inicio de envio com 1 dia de transporte na mesma cidade. Ao passar o prazo, entrei em contato no dia 08/05 o qual nos dão um script ja decorado de desculpas de atraso na importação e alfandega e quando entrava no site a data estava alterada para dia 19/05. Nenhuma comunicação de email é enviada com status da compra. Dia 18/05 entrei em contato para um novo status e mais uma vez o discurso IGUAL ao da primeira vez, e no site uma nova data. Dia 19/05, entrei em contato e o mesmo discurso. E ainda desculpas se recebi ou não o email uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois recebo de todos menos os deles. Solicitei o reeembolso do PIX atendente *****, o qual não foi feito. Vocês prejudicam os negócios e as vidas de outras pessoas. Caso não receba o depósito em 20/05, um boletim de ocorrência será aberto por [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa. Aguardo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:56
Olá, Cintia! Espero que esteja bem.
Antes de qualquer coisa, sentimos muito pela experiência que você teve e isso de fato, não é o tipo de experiência que queremos oferecer.
Seguindo a sua solicitação, confirmamos que o estorno do valor integral de sua compra foi processado com sucesso no dia 19/05/2026 às 14h16.
Ficamos felizes em ver que nosso time de pós-vendas seguiu com o seu atendimento pelo WhatsApp e que a situação foi resolvida. Ainda assim, seguimos à disposição para o que precisar!
Se surgir qualquer dúvida ou se pudermos ajudar em algo mais, pode contar sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe 3D Prime.