Falta de acesso ao curso de fusion pago via pix e ausência de suporte
Respondida
Santos - SP
17/08/2026 às 20:09
ID: 256705431
Comprei o curso de fusion com aulas AO VIVO , paguei no pix e simplesmente não tenho acesso ao curso e muito menos ao que foi prometido na propaganda!!!! me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] já que fui privada de estar online assistindo a aula e podendo tirar minhas dúvidas ao vivo com o professor! Um absurdo com o consumidor já que o pix caiu em questão de minutos mas o serviço não foi entregue. Nenhum dos canais de ajuda funcionam e somente um robo incapaz de responder qualquer coisa retorna. EXIJO REPARAÇÃO!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 18:24
Olá, Pamela! Esperamos que esteja bem.
Conforme tivemos a oportunidade de conversar neste último final de semana, em nosso estande na feira Expo 3DBR, esclarecemos que, como a sua compra foi realizada no dia e horário de início do curso, não foi possível gerar o link de acesso imediatamente. Devido ao nosso horário de atendimento ser de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Lamentamos o transtorno e a insatisfação ocasionados e informamos que o estorno do valor já está sendo realizado, conforme solicitado durante o atendimento na feira 23/08
Ficamos à disposição e teremos satisfação em recebê-la nas próximas turmas, a qual já estão com inscrições abertas.
Conte conosco,
Equipe 3D Prime