Filamento de impressora com vicio, emaranhado e suporte com atendimento lento e ineficaz

Question

Recentemente realizei uma compra de uma impressora e alguns filamentos, onde chegaram perfeitamente. Após alguns dias de uso notei que um dos filamentos tinha uma quantidade alta de emaranhados e algumas partes do filamento preso com a pressão dos demais como se não tivesse sido enrolado de forma uniforme. Problemas estes que fazia com que a impressora não conseguisse "puxar" o filamento e consequentemente parando a impressão por erro.
Levando em conta o bom atendimento pré compra tive esperança que pós compra seria tão bom quando, porem ao entrar em contato com suporte tive a infelicidade de ter um atendimento raso, demorando cerca de ***** para enviar mensagem " um dia só foi enviado 5 mensagem mesmo respondendo rapidamente" com instruções rasas. Após o [Editado pelo Reclame Aqui] por este atendimento decidi adquirir um carretel vazio para fazer a troca para poder usar o filamento para não atrasar algumas encomendas já que não ficou claro que por partes deles iria demorar a vontade deles.
Fica o alerta para novos compradores torçam para que seu filamento chegue em ótimas condições e sem vícios pois contrario você pagou por um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Welisson! Espero que esteja bem.

Antes de qualquer coisa, sentimos muito pela experiência que você teve e isso de fato, não é o tipo de experiência que queremos oferecer.

Ficamos felizes em ver que nosso time seguiu com o seu atendimento pelo WhatsApp e que a situação foi resolvida. Ainda assim, seguimos à disposição para o que precisar!

Se surgir qualquer dúvida ou se pudermos ajudar em algo mais, pode contar sempre com a gente!

Atenciosamente,
Equipe 3D Prime.

Filamento de impressora com vicio, emaranhado e suporte com atendimento lento e ineficaz

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor