Problema de aderência em impressora 3D e mau atendimento do suporte técnico
Não respondida
Peruíbe - SP
11/07/2026 às 22:41
ID: 253684981
No dia 20/06/2026 fui ate a loja da 3D Prime em São Caetano do Sul e comprei uma impressora 3D Bambu Lab a1 combo AMS, usei a impressora por aproximadamente uns 10 dias, notando que a placa pei parou de aderir as impressoes que nela eram feitas, então assistindo alguns videos no youtube para ver o que poderia ter acontecido, assim tive ciencia de que a placa deveria ser lavada com esponja de louça do lado mais macio pra não riscar ou danificar a placa, até ai tudo bem, deixei de usar um pouco e resolvi ir até a loja no dia 04/07/2026 comprar mais duas impressoras, uma A1 combo ams e uma A1 mini sem combo e aproveitei pra comunicar a vendedora Rebeca sobre o ocorrido, assim ela me disse que tinha um outro cliente com o mesmo problema, pedindo pra assim que eu chegasse em casa, que eu entresse em contato com o suporte.
Feito assim, o suporte disse que eu teria que usar colas de placa pei pra fazer as impressoes, sendo que nos primeiros dias não precisava, imprimia normalmente, instalando então as duas impressoras novas que eu comprei, as placa aderiram normalmente as impressoes ser a necessidade de cola, pedindo que eu tirasse fotos das configurações da impressora, indicando assim que o erro fosse meu.
Conclusão, suporte/pós vendas totalmente despreparados e indispostos a resolver meu problema de uma impressora que comprei havia 15 dias e comprei mais 2 impressora depois desse ocorrido, vindo assim depois dessa má vontade e não querendo resolver meu problema de garantia, nunca mais comprar nada nessa loja e não indico ngm a comprar, pq se houver problema de garantia, eles não dão a minima para os clientes que assim compram e fazer a empressa funcionar.