3 D solar a casa da minha filha ta os papoucos por causa de vossas Lampadas

Boa tarde!
Em resposta ao questionamento é importante registrar que já há um chamado junto o Reclame Aqui de 16/10/******* às 06:49 ID: 174008457 com a resposta:

Com os devidos esclarecimentos, verificamos que a compra foi adquirida em 06/04/*******, através da nota fiscal *******.*******, conforme anexado.
Como o prazo de vigência da garantia disponibilizada nesta linha de produto expirou em 08/04/*******, sendo o registro da ocorrência somente em 16/10/*******, após cerca de 42 meses de uso do produto, solicitamos a gentileza de nos encaminhar imagens do produto e dos supostos danos diretamente para nossa avaliação e retorno.

Num gesto de boa fé desta empresa, mesmo com a garantia já encerrada há mais de 18 meses solicitamos as imagens para reclamante para identificação do produto instalado, até o presente momento não foi encaminhada nenhuma imagem ou outro tipo de contato, impedindo a empresa de prestar apoio ou orientação.

Em relação ao chamado atual de 02/01/******* às 16:27 ID: 179507345, ressaltamos:

A imagem enviada refere-se a um spot danificado, quantas peças apresentaram falha?

Atenciosamente!

Boa tarde as imagens estao anexadas aqui pois o imail disponibilizado nao esta sendo encintrado no oitlook e caso tudo se resolva as duas reclamaxoes serao muito bem avaliadas xom a nota 10 eu tomei a liberdade de anexar as imagens por aqui ppis por la nao esta semdo ppssivel se voces puderem disponobilizar tambem um watsap ppr gentileza

Sim quanto aos spots todoos estao em curto segundo o eletricista nao e para ligar poos corre risco de explodir

Voces nao gostariam https://******* por um https://******* nacional nao pirata uma boa marca e voces https://******* e eu pago asubstituicao para retira l0s em.swguida envio todos para vocea testarem ai para poderem melhor avaliar realmente eles estao causando curto na rede toda i clisive as tomadas ja estao com as molas ftouxas por eles estarem em curto por isso foo recomendado nao liga los em hipotese alguma risco de fagilhas o que pode ocasionar algo serio se cair em cima de cama etc cortinas

Gosyaria de reinterar que apenas ppr foto nao e possivel uma avaliacao correta voces s3jam compreensivos e vamos susbstituor por lampadas boas e devolveremos as que aquo estao na totalidade entao voces terao certeza do que se passa realmente esta seria a forma correta de avaliar nao havendo outra pois voces precisaram realizar testes

Se voces desejarem podemos excluir uma das reclamacoes mas seria muito bom tambem se https://******* fossem bem avaliafas com a nota 10 fica da vossa vontade e escolha que faremos

Por gentileza responder

Prezada,

Trabalhamos com produtos e marcas de qualidade respeitada, com uma excelente relação custo x benefício. Nos destacamos também por prestar atendimento pós vendas diferenciado com o intuito de satisfazer o nosso cliente.

Reiteramos que a compra adquirida em 06/04/*******, através da nota fiscal *******.*******, teve o prazo de vigência da garantia expirada em 08/04/*******, sendo o registro da ocorrência somente em 16/10/*******, após cerca de 42 meses de uso do produto.

Neste propósito, registramos a nossa boa fé em atender e encerrar a questão definitivamente. Efetuaremos o ressarcimento do valor integral da compra - R$*******,00. Para isso, precisamos dos dados bancários em nome do usuário cadastrado no pedido (Rita Martins de Siqueira), retornaremos o contato com o comprovante de pagamento.

Sem mais,

Equipe 3D Solar

Prezada,

Trabalhamos com produtos e marcas de qualidade respeitada, com uma excelente relação custo x benefício. Nos destacamos também por prestar atendimento pós vendas diferenciado com o intuito de satisfazer o nosso cliente.

Reiteramos que a compra adquirida em 06/04/*******, através da nota fiscal *******.*******, teve o prazo de vigência da garantia expirada em 08/04/*******, sendo o registro da ocorrência somente em 16/10/*******, após cerca de 42 meses de uso do produto.

Neste propósito, registramos a nossa boa fé em atender e encerrar a questão definitivamente. Efetuaremos o ressarcimento do valor integral da compra - R$*******,00. Para isso, precisamos dos dados bancários em nome do usuário cadastrado no pedido (Rita Martins de Siqueira), retornaremos o contato com o comprovante de pagamento.

Sem mais,

Equipe 3D Solar

Prezada,

Buscamos de boa fé o melhor entendimento possível, os produtos foram utilizados por longo período e está chegando a marca de quatro anos da sua compra, qualquer material de baixa qualidade não resistiria há tanto tempo. Entretanto, para resolução definitiva mesmo tendo recebido somente a imagem de um dos spots, estornaremos o valor integral de todos os itens adquiridos na época.

Cabe ressaltar que hoje devido a competitividade estes produtos estão mais em conta, ressaltamos também que por pratica de mercado a instalação é de responsabilidade do comprador. Como receberá o valor primeiro poderá adquirir novos itens e no mesmo serviço retirar e colocar os novos produtos de sua escolha.

Desta forma a nossa proposta final e definitiva é de R$ *******,00, conforme nota fiscal.

Certo do entendimento agradecemos e desejamos que o seu lar continue iluminado!

Bom dia estou de acordoas por gentileza realiza com ralidez este deposito pois ja vos enviei o numero da conta e cos wnvip aqui novamente para que assim eu possa fazer a substituicao rapidamente agenciaa ******* digito 5 BRADESCO
CONTA POUPANCA 19647_9
rita martins de siqueira

Prezada,

Conforme alinhado anteriormente, realizamos o pagamento na conta bancária informada.

Desta forma, encerramos a questão definitivamente!

Sem mais,

Equipe 3D Solar

Muito obrigado poderiam me informar aoenas a data por gentileza

Boa tarde, Rita Martins!

O depósito foi efetuado ontem (30/1/*******). Por favor, informar e-mail para encaminharmos comprovante de depósito.

Atenciosamente,

3D SOLAR

Boa tarde Rita Martins!

Enviamos no e-mail (*******) o comprovante de transferência bancária efetuado ontem (30/1/*******), favor confirmar o recebimento e efetuar a baixa desta reclamação e da reclamação de número 174008457.

Atenciosamente,
3D SOLAR