Problema não resolvido
Não respondida
São Paulo - SP
11/12/2018 às 22:24
ID: 40882711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um vídeo game playstation 2 destravado cujo o mesmo não o utiluzava-o por mais de 5 anos.
Ao ligar percebi que o aparelho não lia as mídias de jogos.
Depois de vários testes diagnostiquei que somente lia cd de vídeos.
Entrei em contato com a assistência técnica que a mesma garantiu que realizava assistência técnica nesses console.
Levei à loja no dia 01/12/18 sábado, e o responsável que me atendeu realizou alguns teste e constatou que o console lia somentes jogos originais cujo os mesmos são muitos escassos para este vídeo game.
Ficou de resolver o problema no mesmo dia. Entretanto a empresa não emitiu nenhum contrato de prestação de serviço. Apenas anotou em um caderno meu nome e celular e me deu um recibo simples desses de compra de pão.
Fiz o contato com a assistência técnica via Whatsapp e no final do expediente me informaram que devido a quantidade de serviço iriam trabalhar no meu aparelho na segunda ou terça-feira dias 03 e 04/12.
No dia 04/12 tornei a contatar pelo Whatsapp e o responsável Adilson me informou que não conseguiu trabalhar no aparelho e que retornaria assim que concluída o serviço.
Retorno que não obtive até o próximo sábado dia 08/12/18 quando retornei a loja para retirar meu aparelho.
O aparelho estava todo aberto na bancada de trabalho sem nenhuma previsão ou diagnóstico certo.
O responsável fechou o aparelho e para comprovar que o aparelho estava lendo jogos fez diversas ações incorretas para que o mesmo lê-se os jogos e me entregar.
Após isso em testes em casa, o vídeo game não lê a mídia de video e não reconhece o controle. Não consigo acessar mais as configurações básicas do sistema.